En TANDERMUEBLES, nuestro compromiso principal es la satisfacción del cliente. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, pero entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desee realizar una devolución. Para garantizar una experiencia sin complicaciones, hemos elaborado una política de devoluciones clara y concisa que abarca una amplia gama de situaciones.
Método de Devolución:
Facilitamos el proceso de devolución al máximo. Puede devolver los productos adquiridos en TANDERMUEBLES por correo, lo que significa que no tiene que preocuparse por trámites complicados o desplazamientos innecesarios. Estamos aquí para hacer que su experiencia de compra sea lo más sencilla posible.
Etiqueta de Devolución:
Incluimos en cada paquete una etiqueta de devolución . Simplemente adjunte la etiqueta de devolución al paquete y déjelo en la oficina de correos más cercana. Hemos diseñado este proceso para que sea lo más conveniente posible para usted.
Comisiones de Aprovisionamiento:
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y devolver los productos adquiridos en nuestra tienda online dentro de los 14 días naturales desde su recepción, conforme al artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007. De acuerdo con el artículo 108.1, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, con un coste de 19 € (IVA incluido), el cual será descontado del reembolso correspondiente al pedido, tal como establece el artículo 108.2.
Tiempo de Procesamiento del Reembolso:
Una vez que hayamos recibido su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo máximo de 14 días. Sabemos lo importante que es para usted recibir su reembolso de manera oportuna, y trabajaremos arduamente para garantizar que se realice de manera eficiente.
Estado del Producto:
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, nuevo y sin uso. Asegúrese de que el producto esté en su embalaje original y que todos los accesorios y documentación se incluyan. Este requisito nos ayuda a garantizar que podemos volver a poner el producto en el mercado de manera eficiente y ofrecer la misma calidad a futuros clientes.
Ventana Plazo de Devolución:
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Esto le brinda un margen de tiempo suficiente para inspeccionar el producto y decidir si cumple con sus expectativas.
Devoluciones de Productos Defectuosos y No Defectuosos:
En TANDERMUEBLES, aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos que no cumplan con sus expectativas. Si recibe un producto defectuoso, haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y efectiva. Si simplemente cambió de opinión o el producto no cumplió con sus expectativas, también puede devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones.
Cotizaciones de Devolución:
Además de las devoluciones, también aceptamos intercambios de material. Si desea cambiar un producto por otro disponible en nuestro catálogo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la mejor solución para sus necesidades.
En TANDERMUEBLES, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y hacer que su experiencia de compra sea lo más agradable posible.
Gracias por elegir TANDERMUEBLES. Estamos comprometidos con ofrecerle la mejor experiencia de compra en línea.
Cualquier duda o sugerencia contáctenos a través de la página de atención al cliente